با توجه به ماهیت بهداشتی و سلامت‌محور کالاهای بیورُخ، رویه استرداد به شرح زیر اعمال می‌شود:

• محصولات مراقبت از پوست، مو و سرم‌ها: مرجوعی تنها در صورتی ممکن است که پلمب شرکتی، هولوگرام و سلفون بسته‌بندی باز نشده باشد. شکستگی ناشی از حمل‌ونقل باید ظرف ۲۴ ساعت همراه با تصویر به پشتیبانی گزارش گردد.

• عطر و ادکلن‌های لوکس: اصالت ۱۰۰٪ تمامی محصولات تضمین می‌گردد. مرجوعی صرفاً با سلفون پلمب و در وضعیت آکبند مقدور است (اسپری کردن یا باز شدن پلمب سلفونی مانع پذیرش مرجوعی است).

• دستگاه‌های ماساژور و تجهیزات برقی شخصی (سشوار، موزر، مسواک برقی و…): کلیه لوازم برقی دارای ۷ روز مهلت تست سلامت فنی هستند. در صورت بروز هرگونه ایراد فنی ناشی از خط تولید یا موتور، دستگاه تعویض یا مسترد می‌گردد (آسیب‌های ناشی از ضربه، نوسان برق و نفوذ آب شامل گارانتی نمی‌شود).

• هزینه بازگشت کالا: هزینه ارسال مرجوعی در صورت انصراف سلیقه‌ای بر عهده خریدار، و در صورت مغایرت یا نقص فنی کالا، تماماً بر عهده فروشگاه خواهد بود.